В городе Казань теперь можно вызвать специалиста-сантехника по онлайн-заявке

15.11.2013

Уже с текущего года для казанских граждан услуги жилищно-коммунального хозяйства стали гораздо доступнее. Власти города смогли провести запуск уникального онлайн-портала.

В настоящее время вызвать специалиста-электрика, сантехника или же лифтера можно буквальным образом в одном мгновение, не расходуя большое количество временных ресурсов на многочисленные попытки дозвониться рядовому диспетчеру. А в скором времени посредством Интернета также появится возможность осуществить оплату коммунальных счетов. Сумка специализированных инструментов в одной руке, соответствующая заявка с интернет-портала в иной.

Буквально за пару секунд известие о неисправности того или иного предмета сантехники по интернет-каналам добралась до call-центра, а из него «полетела» непосредственно к специалистам-исполнителям. «Невероятно удобно. В некоторых ситуациях на телефонные звонки тратится абсолютно весь день. Затем ожидаешь прихода специалистов. А тут оставил всего лишь одну заявку, затем осуществляешь ее отслеживание»,

- выражает свою радость гражданин по имени М. Матигуллин. В УК дежурит обыкновенный диспетчер. Она вначале принимает многочисленные заявки, как полученные посредством телефона, так и посредством Сети. Затем она назначает специалиста-исполнителя. После всего этого диспетчер отслеживает ход исполнения ремонтных работ.

Интернет-портал под названием «Открытая Казань» смогла открыть глаза непосредственно и УК на всех своих работников. Отчитаться перед руководителями, что все работы полностью выполнены, при этом не выезжая даже в район случившейся аварии, в настоящее время попросту не получится. Если гражданин подал заявку посредством Сети, он может увидеть процесс ее выполнения.

Если же специалист перед руководством отчитывается, что все работы были сделаны, а в действительности работы не выполнены или выполнены плохо, то гражданин может разместить соответствующий комментарий.